Quienes trabajan en las instituciones educativas se encuentran cotidianamente resolviendo situaciones de disputa entre alumnos y muchas veces entre los propios docentes .
 Las estrategias que  se utilizan muchas  veces para solucionarlas, se relacionan con medidas drásticas y autoritarias que no generan la construcción de nuevos modelos de comunicación sino tan sólo “la tranquilidad aparente y necesaria” para continuar la tarea.

La convivencia escolar exige por parte de todos sus actores una revisión permanente de la apuesta de la escuela como modelo generador de espacios de participación, de diálogo, de reflexión y de construcción democrática.

Por ello se propone a la mediación como recurso alternativo  para la resolución en cuestiones problemáticas  de conflictos en la instituciones educativas